UGC چیست و چرا محتوای تولیدی توسط کاربر اهمیت دارد؟
UGC چیست؟
UGC مخفف عبارت User Generated Content و به معنای محتوای تولید شده توسط کاربر است.
به بیان ساده هر محتوایی که توسط کاربران تولید، منتشر یا به اشتراک گذاشته شود، به نام UGC شناخته می شود.
UGC یکی از موثرترین روش های تولید محتوا برای یک برند است.
همراه ما باشید.
فهرست مطالب
محتوای UGC چیست؟
همانطور که اشاره شد UGC به هرگونه محتوایی گفته می شود که توسط افراد و کاربران ایجاد و منتشر شده باشد.
محتوای UGC می تواند در قالب های مختلفی از جمله عکس، ویدیو، توییت و … باشد.
برای درک بهتر این مفهوم به مثال زیر توجه کنید.
یکی از محبوب ترین برندهای جهان یعنی کوکاکولا بطری های مختص به خود را به جهان عرضه کرد.
افراد بسیاری شیفته محصول کوکاکولا شدند.
کمپینی به نام Share a Coke راه اندازی شد.
در این کمپین افراد بسیاری عکس های خود را به همراه بطری کوکاکولا در شبکه های اجتماعی مختلف به اشتراک گذاشتند.
در واقع مشتری های کوکاکولا شروع به تبلیغ محصولات این شرکت کردند.
یکی از بهترین انواع محتواهای UGC زمانی اتفاق می افتد که کاربران از محصول و یا مطلبی لذت ببرند.
چرا UGC تا این اندازه اهمیت دارد؟
تا به امروز UGC موفقیت های بسیاری را به دست آورده است.
به دلیل همین موفقیت ها، می توان گفت که UGC نقش بسیار مهمی را در بازاریابی ایفا می کند.
اما دلیل موفقیت UGC چیست؟
چرا برندهای بزرگ جهان تا این اندازه بر استفاده و به کارگیری UGC تاکید دارند؟
- مشتریان به بازاریابان اعتماد ندارند
- محتوای تولید شده توسط کاربر معتبرتر است
- UGC ها میتوانند تشکیل انجمن دهند
- هزینه تبلیغات را کاهش می دهد
۱. مشتریان به بازاریابان اعتماد ندارند؛ بلکه به افراد حقیقی اعتماد دارند
در گذشته افراد به تبلیغات انجام شده توسط برندها اعتماد می کردند.
اما امروزه مصرف کنندگان دیگر مانند گذشته هر چیزی را که یک برند در رابطه با محصول خود می گوید را باور نمی کنند.
امروزه کاربران و مشتربان به آشنایان و مصرف کنندگان دیگر اعتماد می کنند. به عنوان کابران به افراد زیر اعتماد بیشتری دارند:
- اعضای خانواده
- دوستان
- آشنایان
- نظرات افراد در شبکه های اجتماعی
باتوجه به گسترش استفاده از شبکه های اجتماعی، محتوای تولیدی کاربر از اهمیت بیشتری برخوردار شده است.
به عنوان مثال زمانی که شما نظرات مثبت کاربران درباره یک محصول می خوانید به استفاده از آن ترغیب می شوید و بصورت ناخودآگاه آن محصول را باکیفیت می دانید.
۲. UGC معتبرتر است
مفهوم اعتبار به خصوص در دنیای آنلاین اهمیت بسیار زیادی دارد.
با اعتبار است که همه چیز ساخته می شود.
در گذشته نسبت تبلیغاتی مانند تبلیغات بنری و تلویزیونی برای مصرف کنندگان معتبر بود.
اما امروزه باتوجه به گسترش استفاده از شبکه های اجتماعی کوچکترین اشتباهی از سوی یک برند، برایش بسیار گران تمام می شود.
افراد برای دایره آشنایان خود مشخص می کنند که کدام برند خوب و کدام یک بد است.
با این تغییر بزرگ در نگرش افراد، محتوای تولید شده توسط کاربر از اهمیت بسیار زیادی برخوردار شده است.
باید نظرات و خواسته های مشتریان را در نظر داشت و آنها را کنترل کرد.
۳. UGC یک انجمن تشکیل می دهد
UGC، افراد مختلف با یک نظر مشابه را کنار هم جمع می کند و این گونه یک انجمن قوی تشکیل می شود.
پیش از این برندها خودشان را در مقابل افراد قرار می دادند تا آن ها را به خرید محصول ترغیب کنند.
در حال حاضر برندها با استفاده از UGC خودشان و مشتریانشان را در یک سمت قرار می دهند.
چرا برندها از این استراتژی استفاده می کنند؟
زیرا افراد حس متعلق بودن به چیزی را دوست دارند. افراد دوس دارند حس کنند که مالک و یا بخشی از یک هویت هستند.
۴ عامل که باعث می شود افراد حس تعلق داشتن به یک برند را داشته باشند
- عضویت
- نفوذ
- برآورده شدن نیازهایشان
- ارتباط عاطفی مشترک
عوامل نفوذ و ارتباط عاطفی در UGC بسیار اهمیت دارد.
افراد دوست دارند حس کنند که روی روند کار یک برند نفوذ دارند و تاثیرگذار هستند.
همچنین در رابطه با ارتباط عاطفی مشترک می توان گفت که برندهای موفق تر هستند که یک داستان در رابطه با برند خود به مشتریان عرضه کنند.
زمانی که افراد داستان پشت یک برند را بدانند، بیشتر با آن ارتباط برقرار می کنند.
۴. UGC تاثیر زیادی در کاهش هزینه های یک برند دارد
همانطور که اشاره شد UGC محتوای تولید شده توسط کاربران است.
و در بسیاری از مواقع، افراد هزینه ای برای تبلیغ یک محصول دریافت نمی کنند.
برای مثال:
- زمانی که افراد می خواهند یکی از تجربه های خود را به اشتراک گذارند
- با افراد همفکر خود ارتباط برقرار نمایند
- یا در یک قرعه کشی شرکت کنند
قطعا استفاده از UGC بسیار ارزان تر از زمانی است که یک برند باید هزینه های گزافی را برای تبلیغات تلویزیونی، بنری و … خرج کند.
زیبایی UGC در همین مساله است که این مشتریان و افراد هستند که تبلیغات را می گردانند؛ بدون این که برندها نیازی داشته باشند پولی از جیب خود خرج کنند.
جمع بندی
در این مقاله به سوال UGC چیست پاسخ دادیم.
مبحث UGC به دلیل مزایای بسیاری که دارد، برای برندها بسیار مهم است.
شاید برای شما این سوال پیش بیاید که این مطلب چه ارتباطی به سئو سایت دارد؟
ما با محتوای استانداردی که تولید می کنیم کاربران را تشویق می کنیم تا محتوای ما را با سایر دوستان و آشنایان خود به اشتراک بگذارند.
برای مطلب نوشته شده ما نظر ثبت کنند.
همانطور که می دانید گوگل برای محتوای تولیدی کاربر اهمیت زیادی قائل است و باعث افزایش ترافیک و افزایش سئو سایت می شود.
اگر سوالی در این زمینه دارید حتما با ما در میان گذارید.
امیدواریم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد.