پرسونای مخاطب چیست؟ راهکاری عملی برای موفقیت در فعالیت های بازاریابی
پرسونای مخاطب چیست ؟ این سوال اولین چیزی است که قبل از شروع هر فعالیت بازاریابی باید از خود بپرسید.
جامعه هدف شما، نیازهایشان، انتظارتشان و همه این ها پرسونای مخاطب شما را تشکیل می دهند.
پرسونا در لغت به معنای شناخت ویژگی های بارز یک شخص است.
برای مثال ویژگی هایی مانند جنسیت، سن، شغل، میزان تحصیلات، محل زندگی، نوع نگرش به زندگی و غیره.
بازاریابی زمانی موثر است که دقیقا مخاطب خود را بشناسید و بدانید که چه انتظاراتی از شما دارد.
حتی اگر شرکت بزرگ با بودجه بازاریابی کلان هم باشید، در صورت عدم شناخت مخاطبین خود، کل بودجه تان هدر خواهد رفت.
فهرست مطالب
تعریف پرسونای مخاطب
گفتیم که پرسونای مخاطب به معنای شناخت مخاطبان هدف است.
تولید کنندگان محتوا و بازاریابان برای این که در کار خود هدفمندتر عمل کنند، نیاز به شناخت پرسونا مخاطبان خود دارند.
برای مثال یک محتوا نویس قصد دارد مقاله ای در رابطه با مفهوم سئو تولید کند.
پیش از نگارش، باید این سوال ها را از خود بپرسد که محتوایی در رابطه با مفهوم سئو، برای چه کسی مناسب است؟
برای شخصی که چندین سال در حوزه سئو و بهینه سازی سایت فعالیت می کند؟
برای کسی که در صنعت تولید پوشاک فعالیت دارد؟
یا برای کسی که تنها نام کلمه سئو را شنیده است و حالا به دنبال مفهوم آن و شروع این مسیر است؟
این که مخاطبتان را با ویژگی هایی مثل: رده سنی ، جنسیت، سبک زندگی، میزان تحصیلات، نیازها و … را بشناسید، به معنای شناخت پرسونای مخاطب است.
هدف از شناختن پرسونای مخاطب، جذب کاربران برای ورود به سایت شما، کلیک کردن بر روی صفحه شما و داشتن مشتری بیشتر است.
پرسونای مشتری چیست؟
تصور کنید که سایت شما به فروش اسباب بازی می پردازد.
اصلی ترین مخاطبان شما در این زمینه چه کسانی هستند؟
طبیعتا بیشتر پدر و مادران جوانی که بچه های کوچک دارند از محصولات سایت شما استفاده می کنند.
کمتر مشتری شما ممکن است یک شخصی مجرد یا شخصی با سن ۵۰ سال باشد، که یک فرزند ۲۰ ساله دارد.
هدف از پرسونای مشتری این است که بدانید قرار است محصولات خود را به چه افرادی با چه سبک زندگی، چه وضعیت مالی به فروش برسانید.
چرا شناخت پرسونای مخاطب اهمیت دارد؟
برندی را تصور کنید که در کار فروش عمده پوشاک است.
این برند هزینه بسیاری را جهت تبلیغ برند خود صرف می کند؛ برای مثال اس ام اس مارکتینگ (SMS Marketing)، تبلیغات در انواع سایت ها با موضوعات مختلف و …
این برند پیام تبلیغاتی فروش عمده پوشاک را به هر شخصی ارسال می کند.
برای مثال یک بچه ۱۵ ساله که هنوز وارد دنیای کار نشده است، یک فرد بازنشسته، فردی که در حوزه فروش کامپیوتر کار می کند، فردی که مغازه فروش پوشاک دارد.
از افراد بالا کدام یک به خرید پوشاک عمده نیاز دارند؟ تنها یک نفر.
در مثال دیگر، برند مورد نظر تبلیغات اینترنتی فروشگاه خود را در یک سایت آموزش سئو قرار می دهد.
آیا افرادی که در حوزه سئو فعالیت دارند به دنبال خرید پوشاک عمده هستند؟ طبیعتا خیر.
بنابراین برند مورد نظر هزینه و زمان خود را روی افرادی سرمایه گذاری کرده است که اصلا مخاطبان و مشتریان او نیستند.
در یک کلام پول و وقت خود را هدر داده است و به نتیجه مطلوب دست پیدا نکرده است.
به همین دلیل است که گاهی بسیاری از افراد با تبلیغاتی مواجه می شوند که آن ها را عصبانی می کند.
شناخت پرسونای مخاطب و مشتری را باید درست انجام دهیم تا زمان و هزینه خود را در یک مسیر غلط و بدون نتیجه هدر ندهیم.
چگونه پرسونای مخاطب را طراحی کنیم؟
با پیروی کردن ۶ راه زیر می توانید طراحی پرسونای مخاطب را به خوبی انجام دهید:
۱. پرسش سوالات کلیدی
پس از این که فهمیدید مخاطبان شما را بیشتر چه کسانی تشکیل می دهند، باید سوال های زیر را از خود بپرسید:
- مخاطب من دقیقا به دنبال چه محصولی است؟
- چه نوع محتوایی در رابطه با چه موضوعی مخاطب من را راضی می کند؟
- زبان محتوای من باید چه گونه باشد؟ آیا نیاز به نگارش تخصصی مطلب دارم؟ یا برعکس، باید مطلب من در نهایت سادگی موضوع را برساند؟
- مخاطب من حاضر است چه میزان روی محصولات من هزینه کند؟ (وضعیت مالی)
- چه زمانی برای انتشار اخبار و موضوعات بهتر است؟ مخاطبان من افرادی هستند که صبح زود گوشی خود را چک می کنند یا در اواسط ظهر؟
۲. برگزاری نظر سنجی
نظر سنجی دید دقیق تر و ریزبینانه تری از مخاطبان شما می دهد.
برای مثال سوال های زیر می توانند کمک کننده باشند:
- به چه دلیل برند ما را انتخاب کرده اید؟
- به نظر شما بارزترین تفاوت ما با سایر برندها در چیست؟
- از کدام محصولات سایت ما بیشتر استفاده می کنید؟
- کدام مقالات سایت برای شما مفیدتر و کاربردی تر بوده است؟
- آیا ما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می کنید؟
- اگر ما را معرفی می کنید، به چه صورت خواهد بود؟ یعنی در رابطه با ما چه می گویید؟
- به چه میزان از خدمات ما رضایت دارید؟
۳. تحقیق در مورد عبارات کلیدی
تحقیق در مورد عبارات کلیدی به عنوان یکی از موارد مهم سئو داخلی ، در شناخت پرسونای مخاطب نیز کاربرد دارد.
با یک سرچ ساده در گوگل متوجه می شوید که چه کلماتی بیشتر ترند هستند، افراد به دنبال چه مباحثی هستند، چگونه می توان پاسخ نیازهای افراد را داد.
با پاسخ دادن به این پرسش ها می توانید سلیقه مخاطب و پرسونای آن را بهتر بشناسید.
۴. بررسی آمار سایت
نرخ کلیک (CTR) و نرخ پرش (Bounce Rate) موارد مهمی هستند که بررسی آن ها، دید وسیعی در رابطه با نحوه عملکردتان به شما می دهد.
با بررسی این موارد می توانید متوجه شوید که :
- کدام صفحه سایت شما با استقبال بیشتری مواجه شده است؟
- کدام صفحه به سرعت توسط کاربران زیادی بسته شده است؟
- افراد روی کدام صفحه سایت شما اقدام به کلیک نکرده اند ؟
۵. شبکه های اجتماعی
امروزه شبکه های اجتماعی قسمت عمده زندگی افراد در هر قشری، در هر سنی و با هر وضعیت مالی را تشکیل می دهند.
افراد در انواع شبکه های اجتماعی مانند توییتر، لینکدین، اینستاگرام به انتشار اطلاعات می پردازند.
شما با بررسی شبکه های اجتماعی می توانید مخاطبان هدف خود و سلیقه آن ها بهتر بشناسید.
۶. A/B Testing
تست A/B زمانی استفاده می شود که شما دو نسخه شبیه به هم را به کار ببرید اما تنها یک عنصر را در آن تغییر دهید.
برای مثال دو صفحه شبیه به هم طراحی کنید و در این میان رنگ صفحه را عوض کنید، یا این که جای یک دکمه را تغییر دهید.
این کار به این منظور صورت می گیرد که متوجه شوید کدام یک از نسخه ها کاربردی تر است.
جمع بندی
در این مقاله در رابطه با مفهوم پرسونای مخاطب به عنوان یکی از مهم ترین موارد در بازاریابی و تولید محتوا صحبت کردیم.
اگر می خواهید برند خود را به موفقیت برسانید، شناخت پرسونای مخاطب و پرسونای مشتری را به عنوان یکی از مهم ترین عوامل تاثیر گذار، جدی بگیرید.
اگر سوال یا پیشنهادی در این زمینه دارید میتوانید از طریق را های ارتباطی صفحه تماس با ما با ما در میان گذارید.
امیدوارم که در انتهای این مطلب پاسخ سوال پرسونای مخاطب چیست را دریافته باشید.
سوالات خود را در بخش کامنت ها مطرح کنید. به تمام آنها در اولین فرصت پاسخ خواهم داد.